company coverphoto

Servicedesk Coordinator till Greencarrier AB

Green carrier - Göteborg - Full time

This job is not active and cannot be applied to. Do you want us to let you know if anything similar becomes available?

Yes, I accept Uptrails Terms of Service and Privacy Policy
How it works icon

Answer questions

The interview starts when applying - no CV or cover letter required.

How it works icon

100% insight

Receive statistics about all applicants - competence, status and the amount of applications.

Om jobbet

Vill du accelerera din karriär inom IT-support? Har du ett intresse av ERP och applikationer och vill bli en viktig nyckelspelare i ett mindre team på ett väletablerat företag? Stämmer beskrivningen in på dig? – sök tjänsten som servicedesk coordinator hos Greencarrier idag.

Din vardag

Greencarrier Liner Agency (GCLA) använder sig av en ERP-plattform som heter Jeeves och som innehåller ett ecosystem av integrationsapplikationer som är kopplade till en mängd olika europeiska kontor på en global nivå. Målet är att supportera Liners slutanvändare och att säkerställa att IT-tjänster fungerar som planerat. Applikationsteamet supporterar i olika applikationer kopplat till ERP-systemet men och även processer som inkluderar fakturahantering, finans, kontohantering, webb-lösningar och CRM.

Din roll som servicedesk coordinator ställer höga krav på ett nära samarbete och interaktion mellan affärskollegor i en internationell miljö samt även andra IT-funktioner och externa IT-partners. Rollen fokuserar på att tillhandahålla professionell support som bidrar till att nå uppsatta mål med hög kvalité och effektiva insatser.

Dina fokusområden för rollen:

· Utredning och prioritering av inkomna ärenden

· Koordinera ärenden, eskalera och driva processer framåt

· Dokumentera i kunskapsbas och äga katalogen till kunskapsbasen

· Arkivera och följa upp incidenter kopplade till Jeeves och andra tredjepartsleverantörer

· Hantera förfrågningar såsom; administration kring användarkonton, underhåll och redigering av material i Sharepoint och kunskapsbaser.

· Dialog/feedback gentemot slutanvändare

· Upprätthålla en strukturerad dokumentation med printscreens, taggar och sökbara metataggar inklusive uppdateringar av incidenter i ärendehanteringssystemet ServiceNow.

Vem är du?

För att trivas i rollen som servicedesk coordinator behöver du ha en bred teknisk förståelse av Microsoft miljöer och IT-systemadministration av t ex skrivare, active directory och SQL. Att du har en hög serviceförmåga och drivs av att leverera kvalité är viktiga personliga egenskaper för att passa in i arbetsplatskulturen. Du har tidigare arbetat som IT-administratör, service desk support, supporttekniker eller annan roll som kan betraktas som likvärdig.

Har du även kunskap inom följande områden så är det meriterande:

  • Erfarenhet från transport/fraktbranschen
  • Kännedom kring affärssystemet Jeeves eller andra ERP- eller transportledningssystem
  • Förståelse för en global organisation och kultur

Om företaget

Om oss

Greencarrier is one of the Nordic region’s largest privately owned transport companies specializing in customised global transport and logistic solutions. We are the ideal choice for small and large consignments, by sea, land or air. We are the best option for companies seeking a combination of flexible systems and reliable processes, as well as customised special solutions and personal service.

Our home market is the Nordic and the countries around the Baltic sea. We have more than 800 employees in total, serving you from our local offices in China, Denmark, Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Norway, Poland, Slovakia, Sweden, and the UK. We work in four business areas, Greencarrier Freight Services, Nordic Consolidators, Greencarrier Liner Agency and Maritime Transportation Agencies.

Expand section