IT Support/applikationsspecialist

Vi söker nu dig som brinner för att kombinera din tekniska kompetens med kundkontakt för att ge god service och support. Du har en fallenhet för siffror, uppskattar att lösa problem och har god datorvana. Du kommer att ingå i avdelningen Operations som huvudsakligen arbetar med support, konsulting och leverans och dina arbetsuppgifter kommer att bestå av alla tre delar.

Vi ger dig möjlighet att ta stort eget ansvar och att ta egna beslut. Caspeco är en flexibel arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och varierande arbetsuppgifter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• 2nd- och 3rd-line support av teknisk karaktär men även viss tid på 1st-line support
• Felsökning och utredningar med fokus på försäljning, statistik och analys
• Delta i projekt och kunduppdrag som applikationsspecialist t.ex. när kunden implementerar nya system eller funktioner, i huvudsak uppsättning av kopplingar mot kassasystemsleverantörer
• Arbeta med konfigurationsändringar och anpassningar i kundens system enligt kundens kravställning
• Konsultativt stöd, utbildning och vägledning internt och till våra kunder

I onboardingen av tjänsten ingår all utbildning och introduktion i system och verktyg som krävs för att lyckas i rollen. Varje nyanställd får även en dedikerad handledare som gör sitt yttersta för att du ska komma in på företaget och i din roll på bästa sätt. Du har löpande avstämningar med din närmaste chef och tillsammans sätter ni upp en individuell utvecklingsplan.

Önskvärda kvalifikationer

• Utbildning inom IT, Teknisk Support eller motsvarande alternativt arbetat några år i yrket samt erfarenhet av ärendehanteringssystem/ticket-system och ITIL
• Har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika tekniska plattformar, meriterande om du har erfarenhet av verktyg för drift/systemövervakning och/eller god databasförståelse/scripting
• Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i engelska språket
• Har personliga egenskaper såsom affärsmässig, noggrann, ansvarstagande, prestigelös och utåtriktad
• Meriterande om du har erfarenhet av att har arbetat inom restaurang

I tjänsten ingår även beredskap på kvällar och helger (utanför kontorstid), ca en vecka varannan månad, för att hjälpa kunder med akuta tekniska problem

Oavsett om din krogerfarenhet har kommit framför eller bakom bardisken, så handlar vår vardag om att göra det bättre på båda sidor med hjälp av digitala lösningar. Exempelvis beställa mat och dryck i telefonen, byta arbetspass med en kollega digitalt eller analysera hur melodifestivalen påverkar lönsamheten. Vi vill göra krogen så härlig, naturlig och modern som möjligt. Då skapas arbetsglädje, nöjda gäster och lönsamhet.

Våra nytänkande lösningar täcker hela kedjan från bokning, beställning och betalning till schemaläggning, tidsredovisning, lönesystem och kraftfulla, lättanvända analysverktyg som ger full kontroll på verksamheten, i realtid, i mobilen.

Utifrån våra värdeord Gör rätt – Gör nytt – Bry dig – Agera har vi byggt upp en organisation där beslutsvägarna är korta, varje medarbetare gör skillnad, och nya idéer och initiativ premieras. Vi vill att våra medarbetare ska växa i takt med företaget och arrangerar regelbundet events där vi delar med oss och lär oss av andra i branschen.

Vi sitter i nyrenoverade, moderna lokaler i centrala Uppsala bara ett kvarter från Centralstationen. Vi har en öppen och hjärtlig atmosfär och är mycket aktiva i att personalen ska trivas på arbetet.