Supporttekniker till Microdeb

Är du teknikintresserad och älskar att hjälpa kunder och användare med deras problem. Som supporttekniker hos oss kommer du arbeta med support av våra egenutvecklade betalsystem. Du kommer få möjligheten att vidareutveckla dig själv inom molnlösningar och säkerhet. Vi vill verkligen på riktigt att det ska vara riktigt roligt att jobba hos oss på Microdeb. Tror du att detta kan vara något för dig?

Du kommer inleda rollen som 1st line support och vara den första kontakten för våra kunder. Kunderna kontaktar vår support genom telefon eller via mail som registreras i vårt ärendehanteringssystem. Du kommer i din kontakt med användarna felsöka och till så stor grad lösa ärenden för kunden med en äkta service-anda. Löses inte problemet vid första kontakt kommer du eskalera detta till vår 2nd-line. De problemställningar som du kan ställas inför kan vara allt från att starta om en kassa till att guida en kund i vårt webbaserade gränssnitt över telefon.

Du kommer också få möjlighet utveckla dig själv och lära dig mer om MsSQL-databaser, nätverk och molnlösningar. Självklart ser vi det som ett naturligt steg att gå vidare till 2nd-line eller kanske någon annan avdelning inom Microdeb i takt med att vi växer. Vi sitter mitt på Lindholmen i fräscha lokaler med träningslokal i samma byggnad – allt för att det skall vara riktigt inspirerande att gå till jobbet!

Vi kommer i denna rekrytering lägga väldigt stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi ser gärna att du har erfarenhet av att hjälpa andra över telefon. Erfarenhet från teknisk support eller motsvarande är meriterande. Du behöver vara lösningsorienterad, ha tålamod och framför allt en genuin vilja att leverera kvalitet i varje samtal.

För oss är vår supportorganisation en väldigt viktig del av vårt företag och vi vill att våra kunder ska känna sig trygga i dina händer. Vi ser det som en förutsättning att du är tekniskt intresserad, och har du dessutom en eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller motsvarande är det meriterande, men det är inte det viktigaste.

Om Microdeb

Microdeb är ett mjukvaruföretag som erbjuder helhetslösningar för effektivisering av betalningstransaktioner och med kunder inom både det privata näringslivet och den offentliga sektorn.

Bolaget är idag ledande i Sverige när det gäller antalet installationer, komplexiteten i kundlösningarna och bredden i dess kundbas. Microdebs betalsystem genererar årligen cirka 150 miljoner transaktioner och under 2017 har vi att lanserat nästa generations betalningsplattform. Microdeb grundades 1979 och har i dag 15 engagerade och duktiga medarbetare i Sverige. Huvudkontoret finns på Lindholmen Science Park i Göteborg.

Läs gärna mer om oss här: https://microdeb.se/