Medarbetare till vår lönesupport

Caspeco levererar bl.a. produkter som på ett effektivt sätt hanterar administrativa rutiner, hela vägen från schemaläggning, lönehantering och budgetering till löneutbetalningar, bokföringsunderlag och skattedeklarationer. Våra system används i dag av såväl små som stora företag, inom branscher som restaurang, handel och hotell i syfte att optimera lönsamheten genom en rationell verksamhetsstyrning. Produkten är mitt uppe i en transformering till en ny molnbaserad plattform vilket kommer vara en spännande och lärorik resa att vara med på.

Vi söker nu dig som brinner för kundkontakt och relationer och att ge god service och support av denna produkt till våra kunder. Du kommer att ingå i en supportavdelning om ca 10 personer där du under våra öppettider är schemalagd på vår support merparten av tiden.

Din profil kommer att vara riktad främst mot lön och bokföringsfrågor och du måste därför brinna för lönerelaterade frågor och ha ett sinne för siffror och ekonomi. Kunderna som frågar om lön arbetar oftast själva på lönekontor, ekonomiavdelningar eller med HR-funktioner. Du kommer även få arbeta med att ge konsultativt stöd och utbildning på vår programvara. Frågor om kollektivavtal och lagar förekommer. Du behöver inte vara specialist inom området, vi värdesätter din vilja att lära dig Caspeco högre!

Dina arbetsuppgifter

Huvuduppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl via 1st-line support
• Utbildning av kunder i våra system, både genom personliga möten och över telefon eller video
• Arbeta med inriktning mot lönerelaterade frågor och utredningar på 2nd-line support
• Vara delaktig i leveransen av systemet i form av migreringsarbete, bakdateringar, testning, kravställning och konfigurering

I onboardingen av tjänsten ingår all utbildning och introduktion i system och verktyg som krävs för att lyckas i rollen. Varje nyanställd får även en dedikerad handledare som gör sitt yttersta för att du ska komma in på företaget och i din roll på bästa sätt.

Meriterande kvalifikationer

• Utbildning inom löne- eller ekonomiområdet alternativt arbetat några år i yrket
• Utbildning i IT-Support eller erfarenhet av att arbeta i en servicefokuserad roll
• Har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika tekniska plattformar
• Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i engelska språket
• Har personliga egenskaper såsom ordningsam, noggrann, ansvarstagande, prestigelös och utåtriktad

Anställning

Tillsvidare, heltid (6 månaders provanställning)

Tillträde snarast möjligt

Placering

Uppsala

Oavsett om din krogerfarenhet har kommit framför eller bakom bardisken, så handlar vår vardag om att göra det bättre på båda sidor med hjälp av digitala lösningar. Exempelvis beställa mat och dryck i telefonen, byta arbetspass med en kollega digitalt eller analysera hur melodifestivalen påverkar lönsamheten. Vi vill göra krogen så härlig, naturlig och modern som möjligt. Då skapas arbetsglädje, nöjda gäster och lönsamhet.

Våra nytänkande lösningar täcker hela kedjan från bokning, beställning och betalning till schemaläggning, tidsredovisning, lönesystem och kraftfulla, lättanvända analysverktyg som ger full kontroll på verksamheten, i realtid, i mobilen.

Utifrån våra värdeord Gör rätt – Gör nytt – Bry dig – Agera har vi byggt upp en organisation där beslutsvägarna är korta, varje medarbetare gör skillnad, och nya idéer och initiativ premieras. Vi vill att våra medarbetare ska växa i takt med företaget och arrangerar regelbundet events där vi delar med oss och lär oss av andra i branschen.

Vi sitter i nyrenoverade, moderna lokaler i centrala Uppsala bara ett kvarter från Centralstationen. Vi har en öppen och hjärtlig atmosfär och är mycket aktiva i att personalen ska trivas på arbetet.