KUNDANSVARIG

MediCarrier är Region Stockholms logistik- och transportföretag, och vårdens externa lager. Från 1 januari 2021 ansvarar MediCarrier även för regionens beredskapslager avseende kritisk skyddsutrustning och kritiska förbrukningsartiklar till hälso- och sjukvården. Vi är ett dynamiskt och växande bolag med ett viktigt samhällsuppdrag. Vi omsätter cirka 1,4 miljarder kronor, hanterar 9 000 orderrader per dag och gör 30 000 angöringar per månad.

Har du lång erfarenhet av att arbeta inom vården i olika befattningar? Är du en relationsskapare som är van att hålla möten? Då kan det här vara tjänsten för dig!

Som kundansvarig hos MediCarrier har du ett viktigt arbete inom samhällsnyttan. Här får du ett meningsfullt och utvecklande arbete tillsammans med bolagets trevliga och kompetenta kollegor och MediCarriers kunder. Du ansvarar för de största nyckelkunderna inom affärsområdet sjukvårds- och förbrukningsvaror och säkerställer ett välfungerande samarbete. Rollen finns på avdelning Kundtjänst och du rapporterar till Kundtjänstchef.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och provanställning kan tillämpas. Kontoret finns i Spånga/Lunda och det finns möjlighet att utföra en del av arbetet på distans. Arbetsspråket är svenska. Om du vill göra skillnad för medarbetare och patienter inom Region Stockholm samt vill arbeta på en inkluderande arbetsplats, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om rollen

I rollen som kundansvarig är du ansiktet utåt för MediCarriers viktigaste kunder, de stora akutsjukhusen. Din roll är att säkerställa starka affärsrelationer och vara den som hanterar problem och frågor mellan kunden och MediCarrier. Du är en expert på våra produkter och har god kundförståelse och fungerar som en viktig support inom företaget. Du bedriver ett kundcentrerat arbete för förbättring och utveckling.

Du driver och utvecklar kunddialoger och säkerställer en god kommunikation mellan Kund och MediCarrier. Du medvetengör MediCarrier om kundernas behov i de olika faserna och initierar och driver förbättringsarbete inom MediCarrier, baserat på NKI, kund-dialog och data. Vidare bidrar du till hela verksamhetens utveckling och samverkar med övriga inom affärsområdet och inom MediCarrier.

Vem är du?

För att bli framgångsrik i denna roll behöver du ha adekvat utbildning/examen på eftergymnasial nivå samt gedigen erfarenhet inom vården, gärna i flera olika roller och inom sjukvården i Region Stockholm. Det är meriterande med legitimation som sjuksköterska. Du kommunicerar affärsmässigt på svenska i både tal och skrift och behärskar Officepaketet väl. Du är van vid att planera och hålla i möten. Meriterande är också erfarenhet av arbete inom kundnöjdhet, exempelvis NKI eller NPS samt arbete inom kundtjänst, kundansvar eller motsvarande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är ansvarstagande, kvalitetsmedveten och tydlig i din kommunikation. Du har ett högt kundfokus och bidrar till goda samarbeten både internt och externt. För att trivas i rollen tror vi att du är relationsskapande och trivs med att vara ute hos kund och känner dig trygg i att fatta förankrade beslut när det behövs.

Du delar MediCarriers värdegrund: Kompetens, Pålitlighet, Samverkan och Öppenhet.

Om verksamheten

MediCarrier erbjuder dig ett nyskapande och meningsfullt arbete tillsammans med trevliga och kompetenta kollegor. Sjukvården är en bransch i fokus och många utmaningar och möjligheter framöver. Som ny medarbetare hos MediCarrier får du ett omsorgsfullt utformat introduktionsprogram som syftar till att du skapar dig snabbt ett nätverk bland kollegor och en förståelse för hela bolaget. Ett hälsofrämjande arbetsliv är viktigt och därför erbjuds du friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Dessutom har du möjligheten att nyttja MediCarriers företagsgym samt delta i andra hälsofrämjande aktiviteter.

Att arbeta på MediCarrier innebär ett roligt och meningsfullt arbete tillsammans med trevliga och kompetenta kollegor. Vi tror på gemenskap och engagemang samt alla medarbetares vilja att ge och ta ansvar.

Hos oss kan du arbeta med varuplock, godsmottagning, transportplanering, IT, kundtjänst, ekonomi, materialplanering och många andra spännande områden.

Ett hälsofrämjande arbetsliv är viktigt för oss, därför erbjuder vi friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Dessutom har du möjligheten att nyttja vårt företagsgym samt delta i andra hälsofrämjande aktiviteter. För administrativ personal erbjuder vi distansarbete utifrån verksamhetens behov.